{"id":7930424,"date":"2022-06-01T04:46:24","date_gmt":"2022-06-01T02:46:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wildix.com\/?post_type=case-studies&p=7930424"},"modified":"2025-12-30T16:09:15","modified_gmt":"2025-12-30T15:09:15","slug":"autohaus-leonhardt","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.wildix.com\/de\/case-studies\/autohaus-leonhardt\/","title":{"rendered":"Autohaus Leonhardt"},"content":{"rendered":"\t\t
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Autohaus Leonhardt<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Wildix-Telefonsystem garantiert Autohaus Erreichbarkeit in l\u00e4ndlicher Region<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Mit Wildix gegen schwache Bandbreite gewappnet<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Das Autohaus Leonhardt in Blankenstein\/Wilsdruff bei Dresden legt gr\u00f6\u00dften Wert auf den Kundenservice. \u201cDas Telefon ist neben den Hebeb\u00fchnen f\u00fcr uns das wichtigste Werkzeug.\u201d Gleichzeitig stellt die permanente Erreichbarkeit aus technischer Sicht eine gro\u00dfe Herausforderung dar, denn der Breitbandausbau ist in l\u00e4ndlichen Regionen noch nicht so weit fortgeschritten.\u00a0<\/p>

\u201cF\u00fcr uns ist das Pers\u00f6nliche ganz wichtig. Der Kunde ist nicht nur eine Nummer \u2013 wir kennen den Kunden und der Kunde kennt uns. Das schafft eine Vertrauensbasis\u201d, hebt Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Ren\u00e9 Leonhardt hervor. \u201cGerade durch unsere abgelegene Lage ist es wichtig, dass die Kunden wissen, hier werden sie pers\u00f6nlich und kompetent betreut, sodass sich der extra Meter Anfahrtsweg lohnt.\u201d\u00a0Erreichbarkeit rund um die Uhr ist daher entscheidend<\/b>\u00a0f\u00fcr das Autohaus mit zehn Mitarbeitern. \u201cWir stellen nach den normalen \u00d6ffnungszeiten unser Telefon auf einen kompetenten Mitarbeiter um, der beispielsweise auch Schlepper fahren kann, und haben auch einen Wochenend-Dienst, sodass wir wirklich 24h am Tag erreichbar sind,\u201d erkl\u00e4rt Ren\u00e9 Leonhardt. \u201cDer Kunde kauft bei uns nicht nur ein Auto, sondern kann sich auch in nicht so sch\u00f6nen Momenten wie zum Beispiel bei einer Panne oder einem Unfall an uns wenden und wei\u00df, dass wir erreichbar sind und weiterhelfen.\u201d<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Die Herausforderung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Die Umstellung der Telefonanschl\u00fcsse von ISDN auf VoIP stellte daher ein Problem dar. Blankenstein liegt in einer l\u00e4ndlichen Gegend. Die Telekom, der bisherige Telefonieanbieter des Autohauses,\u00a0konnte zu diesem Zeitpunkt keine Internetanbindung zur Verf\u00fcgung stellen, die eine stabile VoIP-Telefonie erm\u00f6glicht h\u00e4tte<\/b>. Ren\u00e9 Leonhardt hatte sich jedoch bereits vorab nach einer verl\u00e4sslichen Internetverbindung umgesehen, da viele andere B\u00fcro-Software-L\u00f6sungen beispielsweise im Verkauf diese voraussetzen. F\u00fcndig wurde er beim Wildix-Partner KSnet. Der Provider aus dem naheliegenden Freital ist darauf spezialisiert, in Regionen mit geringem Breitbandausbau eine Internetanbindung \u00fcber Richtfunk bereit zu stellen. \u201cF\u00fcr einen einzelnen Kunden h\u00e4tte sich das seitens KSnet nat\u00fcrlich nicht gerechnet. Also haben wir hier im Dorf herumgefragt und am Ende genug Parteien gefunden, die sich an dem Anschluss beteiligen\u201d, berichtet der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer des Autohauses. So installierte KSnet bereits vor einigen Jahren eine Antenne auf dem Dach des Autohauses, als einen der h\u00f6chsten Punkte im Ort, und konnte damit das gesamte Dorf mit Internet versorgen. \u201cDie Telekom schlug dann vor, sie k\u00f6nnten doch diese bestehende Internetleitung nutzen. Das kam f\u00fcr uns aber nicht in Frage \u2013 erst k\u00fcndigen sie den Anschluss und dann wollen sie fremde Leitungen nutzen, noch dazu zu unversch\u00e4mt hohen Preisen\u201d, erinnert sich Leonhardt. \u201cZumal ich bei der Telekom keinen Ansprechpartner habe. Wenn es da ein Problem gab, hing ich immer ewig in der Warteschlange.\u201d Bei der Suche nach einer Alternative war eine Zusammenarbeit mit KSnet naheliegend, denn so h\u00e4tte man eine L\u00f6sung aus einer Hand. Mit der VoIP-Telefonanlage von Wildix war auch schnell das passende Produkt gefunden, das alle Anspr\u00fcche erf\u00fcllen konnte: \u201cBesonders wichtig war uns die Nachtschaltung, um die Hauptrufnummer au\u00dferhalb der \u00d6ffnungszeiten schnell und unkompliziert umstellen zu k\u00f6nnen.<\/b><\/p>

Das konnte die alte Anlage beispielsweise nicht realisieren.\u201d Zudem muss die gesamte Abdeckung des Betriebsgel\u00e4ndes gew\u00e4hrleistet sein, damit alle Kollegen stets erreichbar sind. \u201cUnd es sollte nicht so hochtechnisch sein, dass ich ein Studium brauche, um das Telefon zu bedienen.\u201d Wichtig war auch, dass die Rufnummernstruktur, die sich \u00fcber Jahre etabliert hat, erhalten bleibt. \u201cUnd das hat auch alles bestens funktioniert\u201d, betont Ren\u00e9 Leonhardt.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Technologische Vorteile<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Die technologischen Vorteile der Wildix-Anlage kommen hier besonders zum Tragen, da sie die Bandbreite optimal ausnutzt. Durch die Verwendung des\u00a0OPUS-Codec<\/b>\u00a0wird die Datenrate und damit die Sprachqualit\u00e4t an die aktuell vorhandene Bandbreite angepasst. Das bedeutet, es wird gepr\u00fcft, wie viel Bandbreite derzeit vorhanden ist und dementsprechend werden die Datenpakete codiert und komprimiert. \u00c4hnlich wie bei der Verarbeitung von Musikdateien zu mp3 werden bei dieser Codierung bei Bedarf Frequenzen, die f\u00fcr den Menschen gar nicht oder kaum h\u00f6rbar sind abgeschnitten. Damit wird die Sprache bei schlechter Bandbreite komprimiert, ein kompletter Gespr\u00e4chsabbruch wird aber verhindert. Ist die Bandbreite gut, findet keine zus\u00e4tzliche Komprimierung statt. Das bedeutet, der OPUS-Codec gew\u00e4hrleistet je nach aktueller Bandbreite die bestm\u00f6gliche Qualit\u00e4t.<\/p>

Die zweite Komponente zur Entlastung der Bandbreitennutzung ist\u00a0Direct RTP<\/b>. Dadurch l\u00e4uft die interne Kommunikation nicht \u00fcber die Wildix-PBX in der Cloud, sondern direkt \u00fcber das interne Telefonnetz.<\/p>

So werden Verz\u00f6gerungen in der Sprach\u00fcbertragung minimiert, da die Daten nicht erst von der Telefonanlage verarbeitet werden m\u00fcssen, und die Bandbreite wird nicht belastet.<\/p>

Als \u00fcberraschendes Add-On stellte sich der\u00a0Wildix DaySaver<\/b>\u00a0heraus. Dieses\u00a0LTE-Gateway dient der Ausfallsicherung<\/b>. Sollte die kabelgebundene Internetverbindung ausfallen, wechselt DaySaver automatisch auf das LTE-Netz und nutzt die mobilen Daten. Somit kann der Nutzer sofort wieder telefonieren. \u201cDas ist sehr beruhigend. Wir brauchten es zwar noch nicht oft, aber ein paar Mal ist es schon vorgekommen, dass durch einen Sturm oder \u00e4hnliches die Internetverbindung gekappt wurde. Durch die automatische Umstellung auf das LTE-Netz waren wir aber immer sehr schnell wieder erreichbar\u201d, zeigt sich Ren\u00e9 Leonhardt begeistert. Dies sei ein Feature, an das man vorher nie gedacht habe, welches man aber schnell zu sch\u00e4tzen gelernt hat. \u201cDer Kunde ruft nicht f\u00fcnf Mal an. Er will eine schnelle Kl\u00e4rung, sonst k\u00fcmmert er sich anderweitig.\u201d<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Das Ergebnis<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Insgesamt seien alle Kollegen mit der Wildix-L\u00f6sung sehr zufrieden. Zu Beginn habe es zwar ein paar Probleme gegeben, doch die wurden von KSnet in Zusammenarbeit mit dem Tech-Support von Wildix schnell behoben und nun laufe alles stabil. Dies sei auch ein gro\u00dfes Plus an KSnet als Telefonie-Partner: \u201cDas was die Kunden bei uns sch\u00e4tzen, diese Erreichbarkeit, ist das, was ich auch sch\u00e4tze \u2013 und das haben wir seit dem Wechsel zu KSnet. Sie sind erreichbar, ich wei\u00df mit wem ich spreche und sie k\u00fcmmern sich, wenn wir ein Problem haben.\u201d<\/p>

Die Wildix-L\u00f6sung hat in diesem Fall nicht nur alle Anforderungen erf\u00fcllt, um das Autohaus Leonhardt arbeitsf\u00e4hig zu halten und eine\u00a0stabile Telefonverbindung mit guter Sprachqualit\u00e4t trotz geringer und schwankender Bandbreite<\/b>\u00a0gew\u00e4hrleistet.<\/p>

Durch die WelcomeConsole und den DaySaver konnten zus\u00e4tzliche Features geboten werden, die im t\u00e4glichen Betrieb Zeit sparen und die Arbeit erleichtern.<\/div>
Einen weiteren Ausbau der L\u00f6sung kann sich Ren\u00e9 Leonhardt gut vorstellen. \u201cAktuell ist das noch kein akutes Thema, aber wenn sich alles weiter Richtung Online-Kommunikation entwickelt, ist es wahrscheinlich, dass wir auch weitere Features nutzen.\u201d Ihm sei es wichtig, m\u00f6glichst alles aus einer Hand zu haben und nicht f\u00fcr jede Anwendung einen anderen Anbieter zu ben\u00f6tigen: \u201cWenn das mit einem Anbieter funktioniert \u2013 so wie es jetzt der Fall ist \u2013 bleibe ich auch dabei.\u201d<\/div><\/div><\/div><\/div>
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