Wildix für das
Hotel- und Gastgewerbe

WILDIX BRANCHENLÖSUNG FÜR HOTELS

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Hotels stehen aufgrund ineffizienter Prozesse häufig vor Problemen, welche zum Teil – aber nicht ausschließlich – auf eine veraltete Infrastruktur zurückzuführen sind.

Die Ursache für diese Probleme ist der Mangel an hochtechnologischen und automatisierten Werkzeugen, welche die speziellen Bedürfnisse des Gastgewerbes bedienen – einem Gewerbe in dem es vor allen Dingen auf herausragenden Kundenservice und effiziente Kommunikation innerhalb der Belegschaft ankommt.

  • Wie viel Zeit wird darauf verschwendet, einen Mitarbeiter in einem der Geschäfte oder Konferenzräume des Hotels zu erreichen?
  • Wie viele Ressourcen werden allein für die Reservierungsverwaltung in den verschiedenen Buchungszentren benötigt?
  • Welche Chancen vergibt man sich durch schlechten Kundenservice?

Die speziell für Hotels konzipierte Lösung von Wildix löst all diese Probleme.

Die für Unified Communications geeigneten Hotel-Telefonanlagen und VoIP-Telefone von Wildix bieten Ihnen – dank der Integration mit dem FIAS-Protokoll und der gängigsten Hotelmanagementsoftware – alle für das interne und externe Kommunikationsmanagement benötigten Werkzeuge.

Darüber hinaus unterstützt das Wildix-System die Fax-Übertragung via Email und gewährleistet Ihnen dank der Smartphone-Apps für iOS und Androidabsolute Mobilität und Erreichbarkeit.

BUCHUNGSZENTREN

Die Buchungszentren berichten von einer merklichen Verbesserung bei der Servicequalität bei gleichzeitiger Verringerung der involvierten Ressourcen.

Dank dem WMS-Netzwerk können sich auch entfernte Niederlassungen mit dem firmeninternen Netzwerk verbinden und Anrufe so unabhängig vom aktuellen Standort empfangen und getätigt werden. Dies bringt auch erhebliche Kosteneinsparungen bei internen und – dank der Umschaltung zwischen mehreren Netzbetreibern – auch bei externen Gesprächen mit sich.

INTEGRATION MIT FIAS

Dank der Wildix WebAPIs können die Funktionen der Wildix PBX auch in die gängigsten auf dem FIAS-Protokoll basierenden Hotelmanagementsysteme integriert werden.

Unterstützte Funktionen: Einchecken, Auschecken, Abrechnung von Dienstleistungen, Weckrufe.

KITE: DER EINFACHSTE WEG DER KONTAKTAUFNAHME FÜR IHRE KUNDEN

Wildix Kite bietet einen schnellen und effizienten Weg, das Hotel zu kontaktieren.

Der Dienst, welcher es dem Kunden erlaubt, eine sicher Video-, Chat- oder Sprachverbindung zur Hotelvermittlung oder einem Buchungszentrum aufzubauen, kann in jede Webseite integriert werden. Der Kunde kann den Kite-Service direkt von der Webseite aus aufrufen und diese anschließend trotzdem weiter erkunden.

Erfahren Sie mehr über Wildix Kite.

 

MOBILITÄT

Wildix Mobility gewährleistet Ihnen ständige Verfügbarkeit und Erreichbarkeit. Dank der Wildix App für iOS und Android bleiben Sie ständig kontaktierbar und laufen nicht Gefahr, wichtige Anrufe zu verpassen.

MEHRERE STANDORTE

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit des WMS Netzwerk für die zentrale Verwaltung einer ganzen Hotelkette – selbst über Landesgrenzen hinweg.

WILDIX PBX BIETET DIE FOLGENDEN DIENSTE:

  • Einchecken und Auschecken
  • Weckrufe
  • Zimmerstatus (Bitte Zimmer Aufräumen)
  • Reporting und Analyse der Anrufaktivität
  • Gesprächsverlauf
  • Ausdruck der Nach Zimmer aufgeschlüsselten Gesprächskosten*

All diese Leistungsmerkmale werden über eine spezielle Webseite verwaltet, welche über einen Browser aufgerufen werden kann. Die Installation einer Client-Software ist nicht notwendig, wodurch Kompatibilitätsproblemen mit Endgeräten oder Betriebssystemen (Windows, Mac, Linux) vorgebeugt wird.

*ab kommender Version verfügbar

Referenzen

Parco San Marco Lifestyle Beach Resort

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Ròseo Hotels, Hotel Leon d’oro, Verona

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WHITE PAPER

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„5 Regeln für die Wahl der passenden Unified Communications-Lösung für Ihr Hotel.“

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