Medica Group Srl

Medica Group Srl ist eine Klinik, die sich auf Facharztbesuche und Arbeitsmedizin spezialisiert hat. Ein siebenköpfiges Team koordiniert die Arbeit von rund 65 Fachärzten. In diesem Umfeld ist eine perfekt abgestimmte Organisation von Untersuchungen sowie Terminen unerlässlich und erfordert ein internes und externes Kommunikationssystem, das diese täglichen Arbeitsprozesse unterstützt.

“Vor Wildix, also bis 2018, war bei uns eine Anlage von Alcatel im Einsatz, die allerdings immer wieder mal ausfiel und zudem Probleme bei der Anpassung an unsere Bedürfnisse verursachte“, erzählt uns Katia Casarotto, Leiterin HR & Administration der Medica Group Srl. „Ich erinnere mich zum Beispiel daran, dass es nicht möglich war,  für den Anrufbeantworter mehrere verschiedene Nachrichten bei Nichtverfügbarkeit aufzunehmen. Wir mussten dieselbe Nachricht für alle verwenden, was für uns ein großes Problem darstellte, da unsere Ärzte immer wieder auf Urlaub sind und dann von einem Kollegen oder einer Kollegin vertreten werden. Außerdem haben unsere Abteilungen unterschiedliche Ruhetage. Mit der UC&C-Lösung von Wildix können wir jetzt endlich verschiedene Nachrichten, die genau auf den Empfänger des Anrufs zugeschnitten sind, aufnehmen und Durchwahlen nennen, die danach direkt eingegeben werden können. Diese Funktion spart uns jeden Tag viel Zeit und Energie – außerdem bieten wir unseren Patienten damit einen guten Service.”

Medica Group Srl verwendete 15 Jahre lange eina Anlage von Alcatel. Irgendwann war das Unternehmen aufgrund von zu vielen Serviceunterbrechungen und Funktionen, die immer weniger  den Anforderungen der Klinik gerecht werden konnten, nicht mehr zufrieden. 2018 präsentierte der Wildix-Partner New Srl (seit 2009 Platinum-Partner) der Medica Group Srl die UC&C-Lösung von Wildix. Seit der Einführung der neuen Lösung kann die Klinik von zahlreichen Verbesserungen profitieren.

“Ein weiterer großer Vorteil der UC&C-Lösung von Wildix ist die Auswahl von Telefonen je nach Anforderungsprofil. Jede unserer Abteilungen hat andere Ansprüche und das richtige Gerät am richtigen Ort erleichtert uns die Arbeit. An der Rezeption werden zum Beispiel kabellose Bluetooth-Headsets verwendet – die W-AIR Headsets – welche sehr praktisch sind. In den Büros stehen die W-AIR Schnurlostelefone und in den Behandlungsräume Schreibtischtelefone. Es klingt vielleicht nicht sehr aufregend, aber diese Auswahl ermöglicht es uns, jede Aktivität besser zu verwalten.”

Seit Einführung der UC&C-Lösung von Wildix bei der Medica Group Srl ist die Verwaltung des Unternehmens wesentlich schlanker geworden, wodurch die Produktivität gesteigert werden konnte – und zwar so sehr, dass eine weitere Vollzeitstelle geschaffen wurde.

“Wir sind mit der Entscheidung für Wildix sehr zufrieden und empfehlen diese Lösung allen Unternehmen, die die Produktivität und ihren Arbeitsalltag auf das nächste Level heben möchten, indem Sie die interne und externe Kommunikation verbessern”, schließt Katia Casarotto.

Seit wir die Wildix-Lösung nutzen, haben wir keine Serviceunterbrechungen mehr und sparen viel Zeit und Energie. Diese Verbesserung unserer täglichen Prozesse spiegelt sich in unserem Unternehmen insgesamt sowie in unseren verbesserten Umsatzergebnissen im besonderen wider.

Katia Casarotto,
Leiterin HR & Administration von Medica Group Srl

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