Children’s Hospice South West

Das Children’s Hospice South West verbindet Familien dank Wildix und Taurus Clearer Communication

Seit 1991 arbeitet das Children’s Hospice SW unermüdlich daran, durch erstklassige Betreuungsprogramme das Beste aus den kurzen, kostbaren Leben zu machen, indem es Kinder und ihre Familien in den Mittelpunkt der Arbeit stellt. Das Hospiz widmet sich der einfühlsamen Hilfe, auf die sich die betroffenen Familien verlassen können.
Dank der Wildix-Lösung ist das Children’s Hospice SW nun besser gerüstet, um dieses Versprechen einlösen zu können.
Matt Argyle, Head of IT at Children’s Hospice South West

"Wildix kann gewährleisten, dass man jemanden erreichen kann, wenn es nötig ist. In einem Hospiz-Szenario ist es äußerst wichtig, dass beim Anruf eines Familienmitglieds die Gewissheit gegeben ist, dass jemand abnimmt."

Matt Argyle, IT-Leiter des Children’s Hospice South West
Was das Children’s Hospice South West brauchte, war eine Lösung, die zuverlässig, einfach zu implementieren und flexibel genug war, um seine 400 Mitarbeiter an den drei Standorten der Einrichtung zu versorgen.
„Wir betrieben einige Jahre lang eine herkömmliche Telefonanlage. Sie war alt und hatte verschiedene Probleme. Aber da wir uns hier im Südwesten Englands befinden, sind unsere Hospize in der ländlichen Umgebung ziemlich verstreut“, sagt Matt Argyle, IT-Leiter des Children’s Hospice SW. „Wir hatten Ausfälle und Leitungsunterbrechungen. Das bereitete uns viele Schwierigkeiten, da wir uns um etwa 500 Familien im ganzen Südwesten kümmern.”
„Wir haben uns die Telefonsysteme von Microsoft angesehen“, fährt er fort. „Wir haben uns einige Avaya-Angebote sowie verschiedene andere Voice-over-IP-Angebote, die es da draußen gibt, zukommen lassen.“
Am Ende entschied man sich für Wildix, da das System einfach und zuverlässig ist. Zudem hatte man ein sehr gutes Gefühl nachdem der Vertriebspartner die Lösung implementiert und die Benutzer geschult hatte.
„Uns gefiel das Wildix-Angebot sehr. Vor allem, weil es im Vergleich zu den anderen Anlagen, die überaus kompliziert wirkten, einfach zu handhaben schien“, erklärt Matt Argyle.

„Ich würde Wildix jedem empfehlen, der im karitativen Bereich oder im sozialen Sektor tätig ist“, fügt er hinzu. „Es ist wirklich leicht zu installieren, einfach zu bedienen und sehr flexibel. Egal, ob Sie ein Telefon auf Ihrem Schreibtisch, ein Mobiltelefon mit einer App oder ein Softphone-Programm auf Ihrem Computer nutzen.“

Mit Wildix-Installationen an allen Standorten verfügt das Kinderhospiz Südwest nun über ein Kommunikationssystem, das leistungsfähig und flexibel genug ist, um zu gewährleisten, dass die engagierten Mitarbeiter der Einrichtung und die Familien einander kontaktieren können – auch wenn es dringend ist.

Ziele:

Mehrwert:

Dieses Kundenprojekt wird betreut von Wildix-Partner

Das Projekt Children’s Hospice South West wird von Taurus Clearer Communication, Wildix Platinum Partner UK, betreut. Taurus Clearer Communication ist ein ITK-Unternehmen aus Exeter und bietet Netzwerklösungen für Unternehmen, Schulen und caritative Einrichtungen an.
Taurus Clearer Communication Ltd logo
Taurus
Orchard Court, Heron Road, Sowton, Exeter, Devon, EX2 7NR
+44 (1392) 202 000
tauruscc.co.uk

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