Best Western Albergo Roma 2

Das Hotel Roma ist ein markantes Gebäude, das auf sechs Etagen im historischen Zentrum von Castelfranco Veneto entstand. Das Hotel liegt an der alten Stadtmauer und verfügt über 76 Zimmer, ein Restaurant mit 120 Plätzen, einen Fitnessraum und ein Wellness-Center. Es ist der Startpunkt vieler Touristen, die die wichtigsten Städte der Region Venetien, die Dolomiten und das Adriatische Meer bereisen wollen.

Eine Philips-PBX verwaltete mehr als 100 Büros und ein DECT-System gewährleistete die Kommunikation auf allen Etagen und die Funktionalität der Telefone für die Hotelgäste in ihren Zimmern.

Die Philips PBX war mittlerweile recht alt und wurde bei einem Gewitter von einem elektrischen Schlag getroffen, der sie irreparabel beschädigte“, sagt Sergio Antonello. „Zu diesem Zeitpunkt kontaktierten wir unseren Lieferanten, aber er schlug eine andere traditionelle PBX als Ersatz vor.

Albergo Roma suchte jedoch nach einer anderen Lösung und wandte sich daher an Eurogroup, einen Wildix Gold Partner mit mehreren italienischen und internationalen Büros. Eurogroup konnte ihnen eine hoch-innovative Lösung anbieten.

Wir nutzten die bereits im Hotel vorhandenen Server, um eine Wildix-Virtual-PBX zu installieren“, erklärt Alessandro Pretto, Vertriebsingenieur bei Eurogroup. „Wir beschlossen, das DECT-System zu entfernen und stattdessen die Mobility und Smartphone Apps zu installieren, die dem Kunden eine effizientere Kommunikation auf den Etagen ermöglicht..

Um sämtliche Zimmerbuchungen intern zu verwalten, will Albergo Roma in Kürze auch Kite einsetzen, um den Gästen den direkten Kontakt zum Hotelpersonal zu gewährleisten und die Online-Buchungen effizienter zu gestalten.

Abgesehen von den Implementierungen ist die Installation nun abgeschlossen und unser Kunde hat uns mitgeteilt, dass er sehr zufrieden ist sagt Alessandro Pretto.

Es ist wie bei allen Dingen: Bevor man sich informiert, kennt man nicht alle Alternativen. Ich wusste nichts über Wildix Telefonsysteme. Doch als ich darüber gelesen hatte, habe ich mich sofort dafür entschieden. Ich bin sehr zufrieden und würde im Voting eine glatte 10/10 geben.

Sergio Antonello
Direktor Best Western Albergo Roma

Best Western Albergo Roma
axa-georg-soller