Se puede ver el progreso de la RMA en la sección de "Mi Cuenta" -> RMA
Condiciones de garantía
El artículo debe venir acompañado con el documento de identificación de viaje con el número RMA (de garantía).
El producto debe ser devuelto en la misma caja y enviado en un paquete correspondiente (debido) y seguro. El paquete tiene que contener todas las partes del producto (adaptador, cables etc...)
El número RMA debe estar escrito en la parte exterior del paquete.
El número RMA es válido durante 30 días del punto de entrega, de haber expirado este término el producto no será aceptado.
Todos los productos y equipos tienen garantía de 1 año del momento de la venta si no hay otros acuerdos.
La garantía expira automaticamente por uso diferente o por examinar (demontar) el producto.
Si el producto encargado resulta eficiente, por el upgrade software básico cliente debe realizar una retribución de 50 euros.
La descripción completa del inconveniente o de los defectos es obligatoria; Si el RMA no tiene la descripción, el producto no será examinado.
La gastos de transportación del producto se paga por el Cliente; Los gastos de transportación a la fábric a se paga por Wildix s.r.l.
Las
condiciones de garantía no se aplica a los componentes de los
productos, como el suministro de energía/cargador, teléfonos(handsets), piezas de
repuesto. Las
solicitudes de reparación / sustitución será aceptada si se hace dentro
de 8 días naturales a partir de la fecha de recepción de mercancías.
