Per la richesta di rientro merce in garanzia leggere attentamente le seguenti Condizioni di assistenza e garanzia e seguire la proceduara automatica di richiesta RMA.
ISTRUZIONI:
Leggere con attenzione le "CONDIZIONI DI ASSISTENZA E GARANZIA" (clicca qui)
Selezionare l'ordine contenente il prodotto per cui si vuole effettuare la richiesta RMA.
Cliccare sul link RMA corrispondete al prodotto interessato.
Compilare il modulo di Richiesta RMA.
Nell'opzione "Tipologia RMA" selezionare: ->Prodotto difettoso: per articoli non funzionanti o danneggiati ->Prodotto funzionante:
per resi commerciali. Attenzione: il reso commerciale sarà accettato esclusivamente se preventivamente accordato con una persona commerciale di rifetimento.
Attendere il numero di RMA comunicato mezzo mail dal servizio di supporto di Wildix
Spedire il materiale con numero RMA riportato ben visibile sul pacco ed allegare:
- modulo RMA compilato scaricabile dal sito
- vostro DDT con causale "RESO RMA N° _____" all'indirizzo:
E' OBBLIGATORIO ACCOMPAGNARE LA SPEDIZIONE CON UN VOSTRO DOCUMENTO DI TRSPORTO in cui verrà riportato come riferimento il numero di RMA assegnato (indicando come causale RESO RMA).
I prodotti devono essere resi nelle confezioni originali e comunque con un imballo adeguato; devono inoltre essere completi di tutte le parti corredo (manuali, alimentatori, cavi, ecc…), altrimenti verranno rifiutati.
All'esterno del pacco INSERIRE IL MODULO RMA COMPILATO E FIRMATO..
Il numero di rientro è valido per 30 giorni dalla data di emissione, oltre ai quali la merce non verrà accettata.
Per le tempistiche di sostituzione si fa riferimento alle condizioni di vendita.
Tutti i prodotti sono garantiti 1 ANNO dalla data d'acquisto, salvo diversamente specificato sulla scheda tecnica del prodotto.
La garanzia scade automaticamente per uso improprio o manomissione del materiale.
I RESI PER RIPARAZIONE IN GARANZIA CHE RISULTINO FUNZIONANTI, ANCHE IN SEGUITO AD AGGIORNAMENTO DEL SOFTWARE, SARANNO SOGGETTI AD UNADDEBITO FORFETTARIO DI EURO 50 A TITOLO DI RIMBORSO SPESE DI GESTIONE.
I PRODOTTI NON FUNZIONANTI COPERTI DA GARANZIA POTRANNO ESSERE SOSITUITI CON PRODOTTI RIGENERATI O NUOVI (a seconda delle disponibilità di magazzino) .
I costi di spedizione per il rientro del materiale sono a carico del cliente, i costi di spedizione per la merce sostitutiva sono a carico di Wildix srl.
La condizioni di garanzia non si applicano a componenti di prodotti quali: alimentatori, cornette telefoniche, parti usurabili.Richieste di riparazione/sostituzione verranno accettate solo se effettuate entro 8 giorni solari dalla data di ricezione della merce.
I RESI CHE NON RISPETTANO LE INDICAZIONI DA NOI FORNITE VERRANNO RESPINTI
ASSISTENZA TECNICA
Wildix fornisce ai suoi rivenditori la possibilità di accedere ad un supporto diretto per risolvere problematiche relative alla configurazione dei prodotti più complessi.
